面对商量型客户，可以这样做

商量型客户总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如其他类型客户强。他们在面对推销员时容易被说服，不会令推销员难堪。商量型的客户也十分多见。

例1：客户手里拿着毛衣，向店员询问：“小姐，我很喜欢这件外套，可那件也不错。麻烦您帮我参考一下，哪件更适合我？”店员考虑良久：“这个嘛……”正要说出看法时，又听见客户对其他的店员说：“您经验丰富，您给我决定吧！”

例2：在一家电脑公司里，一位客户思量着并自自语道：“那些准备齐了，这个也买了，现在只剩配套软件……”看样子是在计划电脑系统的软件购置，“我想做一个系统软件。”业务员热情招呼：“好的，是销售业务吗？”说着，正要站起身。客户又说道：“我是外行人，也不懂应该涉及什么，你看看我公司的材料，需要买什么全由你定好了。”业务员有些犹豫：“可是……”可客户坚持道：“没关系，由你定我倒更放心些。”业务员只好答应下来。

例3：一位客户在柜台前边挑选领带边问：“小姐，请问这两条领带，哪一条比较合适？”店员比较了一下：“我看这一条配您的西装正好，我看选它很好。”客户有些迷惑：“怎么看得出它更配一些？”店员耐心地解释道：“这条领带的底色和您西服相同，图案也与西装的条纹相似，所以我觉得这条好些。”客户点头称是：“有道理，就这一条吧，我还想买条皮带，您看哪种颜色好？”店员挑出一条：“这条与您西裤色调一致，我看很好。”客户说：“就这么决定了。”

任何商品的销售过程中，都会见到这类例子。这种委托业务员判断哪种商品适合自己的客户，完全是出于对业务员的信任，因此业务员则应尽心尽责不使客户失望。

这一类客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所以要耐心地和他们周旋，这样不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户，推销员的幽默、风趣会起到意想不到的作用。如果他们赏识你，他们就会主动帮助你推销。

但这一类客户有容易忘记自己诺的缺点。面对这种类型的客户，首先一点，业务员应确立责任心，不能以随意的态度敷衍客户。业务员一般具有一定的经验，可以根据客户的实际情况做出较为适当的判断，这也是客户询问的原因。业务员应尽量避免为获取利润极力推销贵重商品，而不管其是否适合客户的需要。业务员做出合理的推荐，使客户满意，往往也会促进相关商品的出售。

还有，业务员应选择在恰当的时机提出建议。千万不可在客户尚未仔细挑选时就急不可耐地说：“这个跟您很相配。”这往往会使客户感到过于唐突。例1和例2中的业务员处理较为合适，说出自己的建议，并留一定时间给客户考虑定夺，争取到客户的信任，也就等于争取到了自己的声望与巨大的商业利益。

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