弄清楚男性客户的消费心理

我国20岁以上的男性约有3亿，而且在大部分组织里，有决定权的大多是男性。相对女性客户来说，男性客户的消费心理相对简单。

男性客户的消费特征

消费金额相对较大。相对于女性客户，男性客户的购买能力要强一些。从社会角度讲，在大多数组织里，男性领导的数量明显多于女性，所以在一些数额较大的消费上，一般是男性在做决定。

消费理性化。对男性客户影响最大的购物因素是自身的需求和产品的性能。消费过程比较独立。由于男性的自尊心比较强，所以他们一般不会受他人的影响。购买过程相对较快。男性客户在购物过程中不太喜欢挑选，只需要稍加浏览，他们就会付款成交。购买后一般不会后悔。男性客户在消费后一般不会否定自己的选择，所以要求退换货的男性客户相对较少。

接待男性客户的一种原则

建议合理化。在与男性客户打交道时，尽量不要太啰嗦，说得太多会引起他们的反感。服务温情化。男性客户在购物时要求不会很多，但在他们的内心还是希望得到温情的服务，如果忽略了这一点，即使他买了你的产品，也不会成为你的忠实客户。售后主动化。男性客户一般不会花太多时间去了解市场行情，如果你经常打电话给老客户，向他介绍一些新产品或促销活动，他也许会成为你的忠实客户。

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