客户常见的托词有哪些

销售中客户借口拖延或拒绝是常有的事，业务员肯定不能因此而放弃这个客户，“一切交易都是从拒绝开始的”，这也可以称为销售的定律，下面介绍几种客户拒绝的类型和处理方法。

类型1客户：“我没有时间。”

方法1业务员：“我理解，我也老是时间不够用。不过，只要3分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题……”

方法2业务员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！况且我只占用您3分钟时间，我相信您得到的不只是30天的价值。”

类型2客户：“我没有兴趣。”

方法1业务员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧……”

方法2业务员：“我非常理解，先生，要您对不知道有什么好处的东西感兴趣，实在是强人所难。正因如此，我才想向您亲自报告或说明。我向您介绍个大概情况，好吗？”

类型3客户：“我没钱。”

方法1业务员：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多。正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意助您一臂之力……”

方法2业务员：“先生，我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利……”

类型4客户：“那先把资料寄来吧。”

方法业务员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我星期一或星期二过来为您服务。您看是上午还是下午比较好？”

类型5客户：“那你就是要销售东西了？”

方法业务员：“我当然是很想销售东西给您啦！不过，我要给您的正是您所期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究……”

类型6客户：“让我再想想。”

方法业务员：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我坦率地问一句：您顾虑的是什么？”

类型7客户：“我xx时间再联络您吧。”

方法业务员：“欢迎您来电话，先生，您看这样会不会更简单些？我明天下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得后天上午比较好？”

类型8“目前我们还无法确定业务发展会如何？”

方法业务员：“先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一还是星期二来造访比较好？”

类型9客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈。”

方法业务员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈？”

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